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一、 什么是豆瓣？
豆瓣網(wǎng)由前某物流咨詢公司CTO楊勃于2005年3月創(chuàng)辦，啟動(dòng)資金是楊勃幾個(gè)朋友共計(jì)不到20萬人民幣的天使投資，以獨(dú)到的書評(píng)、影評(píng)、樂評(píng)主題社區(qū)著稱，因?yàn)殚_創(chuàng)了國內(nèi)Web2.0新模式而聞名。從構(gòu)想到技術(shù)實(shí)現(xiàn)均由楊勃一人完成，業(yè)內(nèi)對此有“一個(gè)人的豆瓣”的評(píng)價(jià)。豆瓣的得名來自于楊勃曾經(jīng)居住的北京朝陽門附近的豆瓣胡同。
（一）alexa數(shù)據(jù)
1.alexa排名：1699（3月平均）
表一：6個(gè)月排名數(shù)據(jù)變化表
2. 每百萬用戶登陸數(shù)：391（3月平均）
表二：6個(gè)月訪問人數(shù)變化表
3. 單個(gè)用戶頁面瀏覽量：9.1（3月平均）
（二）網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)
官方頁面數(shù)據(jù)：
1. 成立于2005年3月6日
2. 注冊成員數(shù)：145044
3. 城市居民數(shù)：22258（注冊成員中按城市自主分類者）
4. 成立小組數(shù)：5981
備注：以上具體數(shù)據(jù)均為2006/4/18頁面即時(shí)數(shù)據(jù)。
頁面觀察數(shù)據(jù)：
1． 平均每天增加注冊成員900人左右
2． 平均每天增加城市居民數(shù)150人左右
3． 平均每天增加小組數(shù)50個(gè)左右
4． 小組數(shù)據(jù)：超過1500個(gè)小組是10人以上，最多人數(shù)小組為“愛看電影”（5537人）；60%的小組為5人（含5人）小組，其中1人小組占40%。
備注：以上觀察數(shù)據(jù)均為2006/4/7—2006/4/18時(shí)間段內(nèi)頁面觀察所得。
從以上數(shù)據(jù)，豆瓣的用戶發(fā)展數(shù)目比起同級(jí)別排名的網(wǎng)站并不算突出；從數(shù)據(jù)圖表可見，它的用戶曲線和訪問曲線都是比較平緩的，考慮到它的網(wǎng)站性質(zhì)和經(jīng)營策略，豆瓣的用戶基數(shù)和用戶上升幅度雖然不高，但目標(biāo)用戶比例較高，用戶的流失相對減少。
（三）網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r
| 以下為引用的內(nèi)容： ●2004年9月楊勃為自己的旅行網(wǎng)站制作了商業(yè)計(jì)劃書，并且將這個(gè)網(wǎng)站命名為“驢宗”，在論證這個(gè)商業(yè)計(jì)劃時(shí)朋友的建議讓楊勃放棄了“驢宗”，將眼光投到“書”這個(gè)更寬廣的領(lǐng)域。 ●從2004年10月開始開發(fā)，經(jīng)歷了5個(gè)月，2005年3月6日，楊勃的豆瓣網(wǎng)開張了，并且第一天就有用戶注冊。 ★05/04/09 小組藏書功課開通。 ★05/04/12增加小組發(fā)言修改功能；增加針對某本書的評(píng)論，分離了對某本書的評(píng)論和討論；對關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果確定以站內(nèi)收藏人數(shù)排序。 ★05/04/14豆瓣的界面特別是收藏部分做了大的更新，對URL也有簡化。 ★05/04/19增加 “和你口味最像的人”，還在部分書的介紹頁里開通了“豆瓣成員認(rèn)為類似的書”。 ★05/04/20針對用戶和小組推出個(gè)性化域名服務(wù)。 ★05/04/22推出針對站內(nèi)評(píng)論的rss feed。 ★05/04/25第一個(gè)公益性質(zhì)的小組出現(xiàn)在豆瓣。 ★05/04/27用戶上傳書目功能開通（試驗(yàn)性運(yùn)行）。 ★2005年5月2日，因?yàn)樾〗M“愛看電影”的迅猛發(fā)展，豆瓣電影單列開通。 ★05/05/23開通“WISHLIST”，開始測試對個(gè)人的推測清單。 ★05/06/06 “標(biāo)簽”從豆瓣的主菜單里消失了，標(biāo)簽列表成為豆瓣讀書和豆瓣電影頁面的一部分。 ★05/06/14增加了代碼生成器，用戶看過、在看、想看的書或者電影都可以自動(dòng)顯示在自己的BLOG上。 ★2005年7月6日，因應(yīng)香港用戶快速增長及活躍，開通繁體字版本，網(wǎng)站針對港臺(tái)用戶增加個(gè)性化服務(wù)；相關(guān)的更新，豆瓣增加數(shù)萬種港臺(tái)出版的圖書名目，還有在臺(tái)灣第二、三大網(wǎng)上書店——金石堂和誠品的購買鏈接和售價(jià)；增加了旌旗書市的購買鏈接和價(jià)格。 ★2005年7月18日，豆瓣音樂單列開通。 ●到2005年7月底，豆瓣網(wǎng)注冊用戶已接近萬名，日訪問量近20萬。 ★2005年8月23日，豆瓣推出同城。 ●到2005年9月底，豆瓣網(wǎng)注冊用戶已達(dá)3萬多名，日訪問量超過20萬。 ★2005年10月7日，開通二手書碟交換功能。 ●2005年11月，網(wǎng)站從上海搬到北京運(yùn)營。 ●2005年12月，豆瓣網(wǎng)英文版（http://www.douban.net/）上線，��...��的合作。 ●到2005年12月，由1個(gè)人開發(fā)、4個(gè)人運(yùn)營的書評(píng)、影評(píng)、樂評(píng)網(wǎng)站豆瓣網(wǎng)，已經(jīng)有5萬多名注冊用戶。 ●到2006年2月，豆瓣網(wǎng)注冊用戶過10萬。 ●到2006年3月，豆瓣網(wǎng)開通一周年，注冊用戶過11萬。4000+個(gè)小組，50人以下小組占90%。 備注：帶●標(biāo)志信息為網(wǎng)站市場規(guī)模發(fā)展情況，循相關(guān)新聞報(bào)道整理；帶★標(biāo)志信息為網(wǎng)站功能服務(wù)發(fā)展情況，循網(wǎng)站站務(wù)網(wǎng)志整理。 |
（四）網(wǎng)站市場推廣手法及品牌現(xiàn)狀
與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站依靠大規(guī)模、高成本的市場營銷推廣自己的手法相異，“豆瓣”的知名度基本上是通過最原始的人際傳播方式實(shí)現(xiàn)的，也就是依賴于“一傳十、十傳百”的口碑傳播。
要讓用戶產(chǎn)生指數(shù)型上升，不光要東西好，還要有兩種人：一種是識(shí)貨的人，他們扮演著意見領(lǐng)袖，周圍的人對他們高度信任；還有一種是天生的傳播者，他們雖然可能只略知一二，卻玩命地對跟人談?wù)撔迈r事物，成為人際網(wǎng)絡(luò)的樞紐。在豆瓣網(wǎng)的用戶群里，兩種人都不缺。
在網(wǎng)站創(chuàng)始人楊勃看來，豆瓣網(wǎng)的成長歷程中有三個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)。第一個(gè)，是網(wǎng)友topku在自己的BLOG上提到了豆瓣網(wǎng)，那代表著用口碑傳播開始自發(fā)進(jìn)行；第二個(gè)，是IT評(píng)論人洪波在BLOG上提到了豆瓣網(wǎng)，從那以后，豆瓣網(wǎng)開始成為網(wǎng)上的主流話題之一；第三個(gè)，是他聽用戶說，有朋友在日常談話里提到了“豆瓣”，口碑傳播終于蔓延到線下。
而事實(shí)上，雖然豆瓣以其產(chǎn)品的吸引力確實(shí)引來IT界的廣泛關(guān)注和用戶群的自發(fā)傳播，但在其運(yùn)營上還是有市場促進(jìn)動(dòng)作的：
首先，網(wǎng)站建站伊始就在《讀書》和《萬象》這兩本國內(nèi)相對高端的讀書類雜志投放過廣告，此后也保持著一定的投放頻率，這是在目標(biāo)用戶群明確基礎(chǔ)上的針對性市場導(dǎo)入行為。
其次，網(wǎng)站在功能設(shè)置上很注意與用戶個(gè)人站外BLOG的關(guān)聯(lián)導(dǎo)引，鼓勵(lì)并教導(dǎo)用戶把豆瓣的圖、文通過URL的形式作為個(gè)性內(nèi)容補(bǔ)充到個(gè)人的站外BLOG中，這是一種與市場領(lǐng)先產(chǎn)品主動(dòng)結(jié)合的開放性市場推廣思維。
再次，豆瓣在運(yùn)營中注意掌握類別用戶，如在《查令十字街84號(hào)》在國內(nèi)上市前后，該書的中文版譯者在豆瓣網(wǎng)上和讀者們頻繁互動(dòng)，還把自己其他譯作的讀后感拿出來和網(wǎng)友們分享。而在此之后，有很多中文譯者慕名加入了豆瓣的用戶群，由此而來是更廣范圍的用戶輻射作用。而在香港用戶表現(xiàn)活躍之際，豆瓣網(wǎng)就順勢推出了針對港臺(tái)用戶的系列個(gè)性化服務(wù)，令該地區(qū)用戶此后增長明顯。
現(xiàn)在，豆瓣網(wǎng)被視為中國WEB2.0應(yīng)用的示范網(wǎng)站，在多個(gè)行業(yè)評(píng)選和第三方排名中皆處于前列。除了每月增長的用戶數(shù)字，能證明其成功和品牌效應(yīng)的莫過于遍地開發(fā)的仿“豆瓣”網(wǎng)站，就連成名已久的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，在其最新上線的3.0版本從產(chǎn)品、架構(gòu)到引導(dǎo)文字都有很明顯的豆瓣痕跡。
當(dāng)然，豆瓣網(wǎng)能夠在一年的時(shí)間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)在的市場規(guī)模，在業(yè)內(nèi)引起這么廣泛的回響和研究熱潮，收獲那么多的用戶口碑，歸根到底還是在它能抓準(zhǔn)用戶定位、把握到用戶核心需求并能提供到相關(guān)服務(wù)這一關(guān)鍵市場點(diǎn)上。
二、 豆瓣錢途
網(wǎng)站的前期投資僅僅是來自楊勃幾個(gè)朋友的20萬人民幣。豆瓣的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在是5個(gè)人，楊勃把自己定位于“技術(shù)人員”，在剩下的2名全職員工中，一位負(fù)責(zé)技術(shù)，一位負(fù)責(zé)公關(guān)和市場推廣。另外還有2名兼職員工，楊勃未曾謀面，他們都是豆瓣網(wǎng)的注冊用戶，因?yàn)橄矏劬W(wǎng)站，自發(fā)地希望為豆瓣做點(diǎn)事，分別身處南昌和武漢，幫忙處理一些社區(qū)和網(wǎng)站內(nèi)容方面的工作。豆瓣網(wǎng)的主要支出是域名費(fèi)用、服務(wù)器托管費(fèi)用和人員費(fèi)用。
目前，豆瓣的收入雖然不大，但已經(jīng)足夠支撐網(wǎng)站的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。在同類網(wǎng)站中，豆瓣是少數(shù)自給自足的個(gè)例之一。現(xiàn)在豆瓣的收入來源主要有兩點(diǎn)：
1、 與網(wǎng)上零售商進(jìn)行分成：豆瓣頁面目前已經(jīng)有十幾家網(wǎng)站的“比價(jià)”，每次有用戶通過豆瓣網(wǎng)上的鏈接進(jìn)入當(dāng)當(dāng)、卓越這樣的大型網(wǎng)上商城購物，雙方就會(huì)按照事先約定的比例進(jìn)行利潤分成。這是目前豆瓣網(wǎng)最重要的收入來源。
2、 網(wǎng)絡(luò)廣告：目前并不多，看得出，這是網(wǎng)站為了保持本身風(fēng)格做的刻意安排。
豆瓣宣稱它要做永遠(yuǎn)的BETA版，這不僅表現(xiàn)在它不斷的產(chǎn)品更新上，也可以體現(xiàn)在對它日后盈利模式的預(yù)測分析上。現(xiàn)在的豆瓣，被認(rèn)為處于產(chǎn)業(yè)鏈的中間位置，重點(diǎn)服務(wù)人消費(fèi)物（書、電影、唱片）“之前”的階段，提供用戶直達(dá)“之后”的渠道，欠缺“之中”的過程。發(fā)展中的豆瓣，一點(diǎn)變數(shù)就可能導(dǎo)引到不同的方向，因此對它的盈利模式不妨以整體產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)引發(fā)不同的猜想：
上游——成為用戶權(quán)威參考，服務(wù)其他生產(chǎn)商，自身也可以是生產(chǎn)商。
1、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：通過高質(zhì)評(píng)論和喜好人群的大量匯聚樹立品牌，成為中國版的《倫敦書評(píng)》、藍(lán)屋書榜、《米其林指南》，主導(dǎo)并出版相應(yīng)的榜單、指引、評(píng)選。
2、 營銷合作：與生產(chǎn)商合作推廣，甚至策劃推出直接滿足某類群體需求的產(chǎn)品。
如有很多不是為了暢銷而出版的圖書，用門戶網(wǎng)站鋪天蓋地的推廣方式不但成本高，而且很難達(dá)到滿意的效果。但與站內(nèi)人與人自發(fā)口碑傳播、信任度高的豆瓣合作則很有事半功倍的效果。在北京文化圈中備受推崇的《讀庫》文叢就已經(jīng)嘗試過與豆瓣網(wǎng)進(jìn)行這方面的營銷合作。
當(dāng)豆瓣用戶達(dá)到一定基數(shù)的規(guī)模后，豆瓣對產(chǎn)品的銷售就可以產(chǎn)生決定性的影響力。而且由于豆瓣對人群意見的即時(shí)征集和反饋能力，這個(gè)影響不僅可到達(dá)產(chǎn)品生產(chǎn)后的銷售，還可以延伸作用到產(chǎn)品誕生之前的策劃，直接促進(jìn)產(chǎn)品的產(chǎn)生。
3、 網(wǎng)絡(luò)廣告：分眾人群的廣告投放。
中游——用戶在線消費(fèi)服務(wù)提供商
1、 內(nèi)容收費(fèi)：無論是書、電影、音樂，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最大的需求都是在線視聽和下載。現(xiàn)時(shí)的豆瓣開宗明義宣布：為避免版權(quán)糾紛，豆瓣不會(huì)提供類似的服務(wù)。那當(dāng)版權(quán)問題解決，用戶消費(fèi)環(huán)境形成后呢？一個(gè)匯聚產(chǎn)品消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供產(chǎn)品給消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)不是順理成章的事嗎？
2、 增值服務(wù)收費(fèi)：寫/看評(píng)論（BLOG）、查詢最新上市的產(chǎn)品/榜單/指引、獲取產(chǎn)品/線下合作方優(yōu)惠資訊，這些都可以做無線應(yīng)用。
下游——電子商務(wù)網(wǎng)站
1、直銷平臺(tái)：是對現(xiàn)在渠道作用的延伸。在有資源配合的前提下，豆瓣甚至可以類似攜程開設(shè)如家那樣，開設(shè)自己的線下渠道，承擔(dān)起整條產(chǎn)業(yè)鏈從策劃、生產(chǎn)、銷售到配送的全過程。
2、二手交易收費(fèi)平臺(tái)：現(xiàn)在站內(nèi)的二手交換是因應(yīng)用戶需求的一個(gè)功能，當(dāng)豆瓣有資源投入，有完善的用戶信用、支付系統(tǒng)和相互認(rèn)證保障后，升級(jí)服務(wù)后對用戶收費(fèi)也是一個(gè)途徑。
豆瓣一直給人“小眾”的感覺，在楊勃的理念中，這可以用“長尾”理論解釋前景，強(qiáng)調(diào)對利基市場的重視，認(rèn)為無數(shù)小生意的價(jià)值總和足以超過個(gè)別大市場。但對于很多為VC抄豆瓣的從業(yè)人員，它的快速規(guī)模化一直是思考的問題。但另一方面，豆瓣之所以能成為豆瓣，與它這種“小眾”的品位和氛圍又密不可分。商業(yè)化介入、規(guī)模化后的豆瓣還是那個(gè)“豆粉”們喜愛信任的豆瓣嗎？“小眾”不再的豆瓣還能依舊保持它引以為榮的人文精神嗎？橫向發(fā)展多條產(chǎn)業(yè)鏈的豆瓣能成功整合多頭并進(jìn)嗎？這些問題的解答將直接決定以上猜想模式的最終走向。
三、 豆瓣產(chǎn)品
網(wǎng)站思路
豆瓣表面上看去是一個(gè)評(píng)論（書評(píng)、影評(píng)、樂評(píng)）網(wǎng)站，但實(shí)際上它卻提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務(wù)功能，它更像一個(gè)集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
在楊勃的眼中，“人”才是最重要的。如果說門戶類網(wǎng)站還是以“物”為第一要素，一些社會(huì)類網(wǎng)站則把“人”提到了第一要素，那么，豆瓣，則是第一個(gè)把“人”和“物”放在同等重要地位的網(wǎng)站。
隨著豆瓣英文版的推出，豆瓣有望成為中國第一家向外輸出模式的網(wǎng)站，而實(shí)際上，豆瓣自身就是集眾家所長的結(jié)果。至于豆瓣究竟借鑒了哪些網(wǎng)站哪些元素呢？據(jù)楊勃介紹一共有三個(gè)方面。一是簡約素雅的界面風(fēng)格，來自于flickr，包括它的分享概念；二是電子商務(wù)方面，借鑒了亞馬遜（Amazon），比如用戶評(píng)論和推薦；三是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（SNS）的一些元素，把人和人的社會(huì)關(guān)系真實(shí)地搬到網(wǎng)上，不過一般的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是沒有媒介的，而豆瓣用相同興趣作為媒介。
楊勃將豆瓣的核心思想總結(jié)為，“可以發(fā)現(xiàn)不同的東西，并且適合自己”，他解釋說，朋友的推薦往往對購買某種產(chǎn)品非常關(guān)鍵，現(xiàn)在豆瓣擴(kuò)大了推薦的群體，你會(huì)相信特定陌生人的推薦，這“可以理解為一種以書等具體物體為媒介的人脈關(guān)系網(wǎng)”。
產(chǎn)品體驗(yàn)
豆瓣是100%的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。呈現(xiàn)給每個(gè)注冊用戶的主頁都是各不相同的，而同一個(gè)用戶在不同時(shí)間上豆瓣，也會(huì)看到不同的首頁。動(dòng)態(tài)、個(gè)性，這都是豆瓣帶給用戶的web2.0體驗(yàn)。
以目前的豆瓣首頁舉例，在用戶登陸之前，左上方是搜索功能，可以搜索一切豆瓣已有記錄的書、電影和唱片，右上方是豆瓣網(wǎng)的使用引導(dǎo)，這兩項(xiàng)是固定不變的。左下方是“近期好評(píng)”，是站內(nèi)評(píng)論的提取，顯示5條，提取內(nèi)容包括評(píng)論人圖像、ID、被評(píng)論產(chǎn)品名、評(píng)論題目、部分評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論等級(jí)及回應(yīng)數(shù)，根據(jù)用戶投票是否“有用”而動(dòng)態(tài)調(diào)整。右下方是“過去幾分鐘里，豆瓣知道”，顯示12項(xiàng)最新站內(nèi)用戶對產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，是即時(shí)變動(dòng)的。
在用戶登陸之后，首頁左邊的架構(gòu)不變，右上方被替換成“號(hào)外”，通知關(guān)于豆瓣的一切新聞。而在“號(hào)外”和“過去幾分鐘里，豆瓣知道”之間新插入了 “豆瓣猜你會(huì)喜歡”，也就是豆瓣根據(jù)你過去在網(wǎng)站內(nèi)的收藏和評(píng)價(jià)等等行為，對你的愛好作估計(jì)，向你推薦好書好碟，調(diào)整完全因人而異。
網(wǎng)站架構(gòu)
記錄分享、發(fā)現(xiàn)推薦、會(huì)友交流，這是豆瓣在用戶網(wǎng)站使用指南中的對用戶站內(nèi)路徑的指引，分別也可對應(yīng)豆瓣導(dǎo)航的三大組成塊：品味系統(tǒng)（讀書、電影、音樂）、表達(dá)系統(tǒng)（我讀、我看、我聽）和交流系統(tǒng)（同城、小組、友鄰）。
品味系統(tǒng)——讀書、電影、音樂
三個(gè)首頁頁面架構(gòu)相似：用戶登陸前后一致，左上方是搜索功能，可以搜索一切豆瓣已有記錄的相應(yīng)類別的產(chǎn)品，這項(xiàng)是固定不變的。左下方是“豆瓣成員的近期好評(píng)”，是站內(nèi)該類別最新產(chǎn)品評(píng)論的提取，顯示5條，提取內(nèi)容包括評(píng)論人圖像、ID、被評(píng)論產(chǎn)品名、評(píng)論題目、部分評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論等級(jí)及回應(yīng)數(shù)，根據(jù)用戶投票是否“有用”而動(dòng)態(tài)調(diào)整。
右上方是豆瓣用戶對該類別產(chǎn)品的標(biāo)簽匯總，提取了最多人數(shù)的36個(gè)。右下方三個(gè)類別各有不同，讀書是“豆瓣在讀最多的書 (top9)”，電影是“豆瓣電影排行 (top9)”，音樂是“最新增加的音樂/提供者”和“豆瓣最熱音樂 (top9)”。上述所有項(xiàng)都是動(dòng)態(tài)調(diào)整的。
在單個(gè)產(chǎn)品頁面，對于游客，網(wǎng)站提供產(chǎn)品資料（銷售及內(nèi)容信息）和其他用戶對產(chǎn)品評(píng)論這些資訊類信息，同時(shí)提供搜索、比價(jià)、二手交換、鏈接購買這幾項(xiàng)服務(wù)。網(wǎng)站通過“常用的標(biāo)簽”、“喜歡XX的人也喜歡”、“豆列推薦”形式對用戶進(jìn)行推薦，引導(dǎo)用戶站內(nèi)流動(dòng)。通過站內(nèi)其他用戶使用該產(chǎn)品狀態(tài)顯示和收藏該產(chǎn)品小組列表引導(dǎo)用戶進(jìn)行單對單、單對群的交友行為。
在用戶登陸后，除了上述內(nèi)容，用戶可參與修改產(chǎn)品信息，類似WIKI的應(yīng)用。用戶不但可以看別人的意見，還可以對意見評(píng)價(jià)“有用”與否和跟帖，也可以進(jìn)入該產(chǎn)品的論壇發(fā)帖或參與討論，類似百度貼吧的應(yīng)用。用戶可以對產(chǎn)品標(biāo)識(shí)自己“過、在、想”的狀態(tài)把產(chǎn)品列入自己的收藏夾，可以對此標(biāo)識(shí)不多于5個(gè)標(biāo)簽整理自己的收藏夾，也可以在五個(gè)評(píng)價(jià)級(jí)別中選擇一個(gè)直接表述自己的態(tài)度。以上用戶行為被網(wǎng)站記錄，不但在“我的豆瓣”中體現(xiàn)，還進(jìn)入到網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，透過豆瓣設(shè)定的計(jì)算模型，對網(wǎng)站的頁面數(shù)據(jù)提取直接影響。
該部分架構(gòu)是資訊（相關(guān)產(chǎn)品）+功能服務(wù)+推薦（人和物），核心是資訊內(nèi)容，關(guān)注點(diǎn)在“物”。在這里，豆瓣是一個(gè)文化產(chǎn)品資料庫，不同于圖書館電子版一對多的開放分享，豆瓣由于開放給所有用戶參與建設(shè)，因此是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化趨向完整的文化產(chǎn)品資料庫，形成的是多對多的分享交流。正因?yàn)橛薪涣髟氐慕槿耄远拱陱?qiáng)調(diào)了參與建設(shè)信息的有用與否（評(píng)價(jià)和討論），令貢獻(xiàn)信息的私人性（BLOG元素）變得公眾化（BBS和貼吧）。
而與論壇交流的公眾性相比，由于豆瓣加入了計(jì)算模型這個(gè)技術(shù)核心應(yīng)用，用戶完善這個(gè)資料庫的同時(shí)，它也把最符合用戶愛好的產(chǎn)品推薦到用戶面前，保證了用戶使用上的個(gè)性化。
由于品味系統(tǒng)頁面在用戶登陸前后是一致的，頁面推薦更多體現(xiàn)的是站內(nèi)用戶的集中意見，在某些功能產(chǎn)品上，例如站內(nèi)廣泛分布的排行榜，就很容易出現(xiàn)“公眾暴力”的現(xiàn)象，導(dǎo)致很長時(shí)間內(nèi)都沒有更新，這對用戶來說并不是一個(gè)很好的體驗(yàn)。
表達(dá)系統(tǒng)——我讀、我看、我聽
屬于用戶管理系統(tǒng)，登陸前跳轉(zhuǎn)到注冊頁面，登陸后進(jìn)入用戶管理站內(nèi)信息頁面。
我的豆瓣：頁面左邊是用戶站內(nèi)發(fā)布信息匯總，發(fā)表評(píng)論、回應(yīng)評(píng)論、討論話題從上而下分列。右邊是功能服務(wù)管理區(qū)，包括產(chǎn)品搜索、個(gè)人主頁鏈接、收藏夾鏈接（讀、看、聽）、交友鏈接（友鄰和小組）、創(chuàng)建豆列（系列性推薦）、二手交換發(fā)布。
我讀、我看、我聽：實(shí)質(zhì)就是用戶分別就讀書、電影、音樂的收藏夾。三個(gè)頁面架構(gòu)一致，左邊是產(chǎn)品狀態(tài)區(qū)，從上到下分別是“在、想、過”，其中電影只有“想和過”兩種狀態(tài)設(shè)置，信息來自于用戶之前在單一產(chǎn)品頁面的標(biāo)識(shí)動(dòng)作。除了狀態(tài)，用戶可以標(biāo)簽的形式對收藏夾的產(chǎn)品做分類整理。頁面右邊是網(wǎng)站服務(wù)區(qū)，上邊是產(chǎn)品搜索功能，下邊是豆瓣根據(jù)用戶過往站內(nèi)行為（評(píng)價(jià)及收藏）對用戶作出的相應(yīng)產(chǎn)品推薦，一次6個(gè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整。
個(gè)人主頁：左邊是用戶對站內(nèi)“物”的行為記錄，包括收藏、評(píng)論。右邊是交友信息，有用戶個(gè)人信息（所在城市、外部BLOG地址、自我介紹等），溝通功能鍵（加為友鄰、發(fā)豆郵）、用戶狀態(tài)欄（是否為友鄰），此外還有用戶對站內(nèi)“人”的行為記錄，包括小組和友鄰。
表達(dá)系統(tǒng)是品味系統(tǒng)與交流系統(tǒng)的聯(lián)接。如果說品味系統(tǒng)關(guān)注“物”，交流系統(tǒng)關(guān)注“人”，那表達(dá)系統(tǒng)就是通過用戶個(gè)體融合這兩個(gè)重點(diǎn)。
以“我的豆瓣”中的內(nèi)容為例，用戶站內(nèi)發(fā)布信息匯總（評(píng)論、回帖、討論），收藏行為、向外推薦和交換信息都是用戶對品味系統(tǒng)的貢獻(xiàn)。而這些內(nèi)容共同組成用戶的個(gè)人展現(xiàn)，達(dá)成其參與交流系統(tǒng)。而豆瓣在這里向用戶作出的產(chǎn)品推薦更像是書友會(huì)的目錄，是以用戶個(gè)體行為和用戶交流系統(tǒng)中觸及到的其他用戶行為向用戶作出推薦，更有針對性，也可以看作是交流系統(tǒng)對表達(dá)系統(tǒng)的反饋。
在個(gè)人展現(xiàn)部分，收藏（列表）是豆瓣的核心體現(xiàn)，好比個(gè)人的網(wǎng)上書架。在豆瓣，個(gè)人展現(xiàn)應(yīng)用方面的“收藏”還不單指“物”，還包括“人”，因網(wǎng)站交友功能上的薄弱，“友鄰”的作用更多地表現(xiàn)在“友鄰”對“物”的收藏上，所以用戶對外展現(xiàn)的是自己和友鄰的收藏，通過物和物、人和物的關(guān)系表達(dá)。
交流系統(tǒng)——同城、小組、友鄰
同城：頁面左邊從上到下分別列了全站讀書、電影、音樂各十大排行，排行根據(jù)站內(nèi)用戶對產(chǎn)品評(píng)分動(dòng)態(tài)調(diào)整。右上方是“直達(dá)鏈接”，提取成員主要分布的十個(gè)國內(nèi)城市名和已有居民數(shù)，點(diǎn)擊去到相應(yīng)城市頁面。右下方是“國家和地區(qū)”，是站內(nèi)所有用戶所在國家和地區(qū)提取，點(diǎn)擊去到相應(yīng)地區(qū)頁面。
十個(gè)“直達(dá)鏈接”的城市頁面架構(gòu)一樣，左上方是“我住在XXX”，用戶點(diǎn)擊后豆瓣就記錄其為該城市居民，以后用戶進(jìn)入“同城”就直接進(jìn)入該城市頁面，想撤消狀態(tài)就在該頁面再按一次“搬家”。“我住在XXX”以下依次是“二手交換”和該城市讀書、電影、音樂各十大排行。“二手交換”是豆瓣該城市居民發(fā)布的交換信息最新列表，排行則是根據(jù)該城市居民對產(chǎn)品評(píng)分動(dòng)態(tài)調(diào)整，因此這個(gè)排行在各個(gè)城市/地區(qū)都有差異。右上方是“XXX新成員”，列出4個(gè)新加入該城市的居民，顯示圖像和名字，即時(shí)更新。下面依次是“XXX的成員喜歡去的小組”，列12個(gè)，顯示圖像、名稱、人數(shù)，按人數(shù)降序排序，提取是從所有小組里隨機(jī)，每15分鐘更新一次。最下方是“最近發(fā)生”，，顯示12項(xiàng)最新該城市用戶對產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，是即時(shí)變動(dòng)的。
用戶加入某城市后，登陸后點(diǎn)擊“同城”會(huì)直接進(jìn)入相應(yīng)城市頁面。
小組：用戶登陸前，首頁左上方是“最受歡迎的小組”，顯示15個(gè)人數(shù)最多的小組，按人數(shù)降序排列，提取內(nèi)容是圖像、名稱、人數(shù)，按實(shí)際動(dòng)態(tài)調(diào)整。左下方是“所有小組的最新話題”，是對站內(nèi)所有小組新發(fā)話題的提取，顯示的是話題標(biāo)題、小組名、發(fā)帖人名、回應(yīng)數(shù)和最后回應(yīng)時(shí)間，即時(shí)更新。
頁面右上方是搜索功能，可以搜索站內(nèi)所有小組，該項(xiàng)是固定的。往下依次是“新成立”，顯示10個(gè)最新成立的小組，提取名字和人數(shù)，即時(shí)更新。最下面是“合作媒體”，提供合作方《書屋》、《書城》、《天涯》這三本讀書類雜志在豆瓣的官方讀者小組快速入口，該項(xiàng)固定。
用戶登陸后，左上方是 “我參加的小組”，是用戶所有參加小組的列表，顯示圖像、名稱、人數(shù)。下面接著的是“我所在小組的最近話題”，是對用戶所有參加小組新發(fā)話題的提取，最下面是“所有小組的最新話題”，與登陸前一致。
右邊頁面在用戶登陸后在原來頁面基礎(chǔ)上增加了兩個(gè)板塊，搜索下增加了“創(chuàng)建一個(gè)新的小組”功能，用戶只有加入一個(gè)小組后才有創(chuàng)建小組的權(quán)利，創(chuàng)建過程很簡單，只需填寫小組名稱、介紹、標(biāo)簽（不超過5個(gè)）。再下面也是新增的“15分鐘名組” ，是小組按豆瓣算法的隨機(jī)提取，顯示圖像、名稱、人數(shù)，按人數(shù)降序排序，每15分鐘更新一次。
單個(gè)小組頁面功能有論壇、成員列表、小組收藏、成員常去的其他小組列表，成員主要的交流方式是論壇討論。
我的友鄰：登陸前進(jìn)入注冊頁面，登陸后進(jìn)入用戶交友管理頁面。
該頁面提供用戶站內(nèi)搜索和邀請（站外郵件邀請）功能，用戶站內(nèi)交友狀態(tài)欄（已加和被加友鄰）。網(wǎng)站推薦“人”的信息，包括即時(shí)性的網(wǎng)站新成員顯示和豆瓣通過用戶已有行為計(jì)算出的興趣相仿用戶——“豆瓣認(rèn)為和你口味最像的”。這些用戶列在豆瓣“我的友鄰”頁面右下角，用戶可以詳細(xì)瀏覽他們看過的書和電影，決定是否將其列為自己的友鄰。一旦這些成員成為友鄰，用戶可以很方便了解到他們的動(dòng)態(tài)信息：比如他們正在看的書、想看的書，添加的書評(píng)等。用戶間的聯(lián)系方式主要是通過“豆郵”，類似碰碰“小紙條”的站內(nèi)信息交互方式。
“同城”、“小組”、“友鄰”，從交友來說，這是一個(gè)范圍逐漸縮小的過程。豆瓣在這之上加入了共同愛好“物”這個(gè)媒介，交友緯度增加了，使得豆瓣相對于一般交友網(wǎng)站或者QQ更有針對性。
基于SNS建立的網(wǎng)站大多是交友類型的，但豆瓣中的交友功能只能算附屬品。首先網(wǎng)站在交友服務(wù)上比較薄弱，小組（群交友）只有論壇，友鄰（單對單）只有豆郵，用戶交互方式需要拓展；其次網(wǎng)站“物”的體現(xiàn)壓倒了“人”，用戶個(gè)體的關(guān)注點(diǎn)在“物”，“友鄰”的作用更多地體現(xiàn)在幫助用戶找到“物”上。
總括來說，豆瓣目前提供的服務(wù)有：特定用途的檢索（書、電影、音樂，還有本站內(nèi)的用戶）、購買渠道推薦（“在哪里買”）、特定商品的比價(jià)（“一網(wǎng)打盡10多家網(wǎng)店”）、資料的存儲(chǔ)和共享（“我的豆瓣”和“別人眼里我的主頁”）、站內(nèi)線上交互（“小組討論”和“豆郵”）、SN（“友鄰”和“同城”）、“二手交換”，還有“豆瓣推薦”（“猜你會(huì)喜歡”和“豆瓣認(rèn)為和你口味最像”）。
產(chǎn)品原則
在用戶引導(dǎo)上，豆瓣強(qiáng)調(diào)用戶參與原則，用戶參與的越多，收獲也就越多。如用戶只有加入一個(gè)小組后才有創(chuàng)建小組的權(quán)利，需要用戶有9個(gè)以上的收藏并且給出了評(píng)價(jià)之后，豆瓣才會(huì)向其推薦成員，讓其擁有二手交換發(fā)布和推薦豆列的權(quán)利。這是豆瓣基于計(jì)算模型需要作出的約定，但同時(shí)卻令用戶有不斷發(fā)現(xiàn)的驚喜。
在用戶路線上，豆瓣采分散集中的原則，產(chǎn)品線上的是分散，功能鍵都設(shè)置到相應(yīng)的產(chǎn)品頁面上，是過程的體現(xiàn)；用戶管理是集中，集中用戶在站內(nèi)的行為，是結(jié)果的體現(xiàn)。這種類似購物網(wǎng)站的設(shè)置給用戶的體驗(yàn)就是方便，而且路線清晰。
在產(chǎn)品設(shè)置上，豆瓣采核心需要原則，豆瓣為保證站內(nèi)用戶使用網(wǎng)站的專注，沒有貼圖，也沒有通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問量而設(shè)的積分和升級(jí)系統(tǒng)。這種做法一方面保證了網(wǎng)站垂直運(yùn)作的專業(yè)性，對網(wǎng)站氛圍營造起到推波助瀾的作用，但另一方面也鞏固了網(wǎng)站的“小眾”，局限了用戶基數(shù)的擴(kuò)展。用戶不僅增長緩慢，而且缺少對老用戶的激勵(lì)，一旦市場上出現(xiàn)同類型資源雄厚網(wǎng)站，而網(wǎng)站本身用戶積累未達(dá)規(guī)模，豆瓣的抗擊力就很令人擔(dān)憂。
四、 豆瓣設(shè)計(jì)
中國用戶第一次看douban.com，都有一種登錄外國網(wǎng)站的感覺。而事實(shí)上，豆瓣簡約素雅的界面風(fēng)格，靈感確實(shí)來自于著名的圖片網(wǎng)站flickr，學(xué)習(xí)的還包括它的分享概念。使用這種設(shè)計(jì)風(fēng)格，與豆瓣網(wǎng)的產(chǎn)品思維相關(guān)，也與豆瓣建站宗旨服務(wù)讀書人群，與該人群審美喜好吻合。douban.com的網(wǎng)站設(shè)計(jì)具體做法如下：
1、頁面技術(shù)：采用div+css的頁面技術(shù)，從《網(wǎng)站重構(gòu)》一書翻譯以來，此種布局方式已經(jīng)開始深入人心，可說web2.0必備。
2、整體用色：通過色塊底色來突出整塊內(nèi)容，重要顏色有淺粉、淺藍(lán)，和白色底結(jié)合起來，非常清爽。
3、圖片大小：douban.com的核心是書籍、音樂、電影和用戶（小組），都采用縮略圖，用戶（小組）的縮略圖小一些。前三者網(wǎng)上的圖片一般都比較好看，也必須要大一些，后者因?yàn)榭梢陨蟼鳎删W(wǎng)站壓縮成統(tǒng)一尺寸，所以設(shè)計(jì)成更小的圖，能使得圖片顯得好看。
4、圖片數(shù)量：豆瓣網(wǎng)對圖片的使用極其吝嗇，幾乎沒有，連用戶發(fā)評(píng)論、發(fā)帖都不可發(fā)圖片。
這樣好處是非常明顯的，一方面能夠使用戶專注在文字上，而圖片部分都和網(wǎng)站核心相關(guān)，不會(huì)產(chǎn)生無關(guān)的東西。這樣的限制與網(wǎng)站用戶群鎖定喜好閱讀人群，較容易接受以文字為主的頁面呈現(xiàn)方式相關(guān)，對網(wǎng)站獨(dú)特的用戶氛圍建立也有幫助。另一方面，這種做法使網(wǎng)站訪問速度非常快。
5、網(wǎng)站布局：不管什么頁面都是采用相同布局。布局采用上中下方式：最上面為導(dǎo)航；中間為2列方式，左邊為頁面核心內(nèi)容，右面為輔助、相關(guān)功能及信息；下面是站務(wù)導(dǎo)航。所有導(dǎo)航同樣沒有一張圖片。
6、樣式用色：樣式表使用上豆瓣網(wǎng)也匠心獨(dú)運(yùn)，鏈接選的都是深藍(lán)反白，點(diǎn)上是橙色，刪除是深紅反白，書籍/音樂/電影使用深紅反白，功能說明和站點(diǎn)書簽 icon是綠色，推薦的星星是紅色，剩下的就是永恒不變的黑色了。整個(gè)顏色圍繞藍(lán)色和紅色色系以及綠色展開，這個(gè)和豆瓣網(wǎng)的logo相符，非常協(xié)調(diào)。
7、按鈕設(shè)置：button使用得很少。
8、頁面長度：每個(gè)頁面非常短，一般兩屏，不超過三屏。
太長的頁面會(huì)使用戶失去耐心，事實(shí)上， 3屏以下的頁面，用戶注意力到達(dá)率偏低。因此網(wǎng)站頁面長度，2-3屏是最好的選擇。長頁面只不過是門戶網(wǎng)站想多幾個(gè)廣告位置或片面求大求全的做法，并不是每個(gè)網(wǎng)站都需要這樣。
9、廣告設(shè)置：豆瓣不同于其他網(wǎng)站，不提供花哨的廣告位，目前只有g(shù)oogle文字廣告和“讀書”、“讀者”的文字廣告在站內(nèi)一兩個(gè)頁面零星出現(xiàn)。
估計(jì)這種克制投放的文字鏈接廣告會(huì)是豆瓣網(wǎng)的長期做法，如果提供了傳統(tǒng)的圖片、flash廣告，并在站內(nèi)廣泛分布，勢必破壞整個(gè)網(wǎng)站苦心經(jīng)營的人文氛圍，整個(gè)站點(diǎn)都會(huì)變樣。
10、用戶路徑：只做頁面跳轉(zhuǎn)，不使用彈出窗口。
這是用戶爭議比較大的一個(gè)應(yīng)用。豆瓣在這點(diǎn)的應(yīng)用與西方網(wǎng)站習(xí)慣相同，但對習(xí)慣中國網(wǎng)站新開窗口方式的大多數(shù)中國用戶來說，使用豆瓣都有個(gè)重新適應(yīng)的過程。有用戶會(huì)投訴，想回看之前看到的有興趣的東西就必須使用瀏覽器上的“倒退”，相當(dāng)不方便；又或者只能不斷地用鼠標(biāo)右鍵新開窗口，對網(wǎng)絡(luò)新人來說用戶體驗(yàn)相當(dāng)不友好。
在這點(diǎn)的用戶體驗(yàn)上，涉及到一個(gè)關(guān)鍵的前提，網(wǎng)站需要什么用戶的體驗(yàn)。如果網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群是接受這種方式，并不會(huì)因?yàn)檫@種方式而放棄網(wǎng)站的話，那網(wǎng)站就不需要做出改變，這也可以說是豆瓣“小眾”的一個(gè)體現(xiàn)。
頁面使用跳轉(zhuǎn)的形式與網(wǎng)站受眾群相關(guān)，大部分都是讀書、音樂、電影愛好者，所以讓用戶盡量順著同一線路走完，因?yàn)檫@些作品一般人的習(xí)慣都是順著看下去的，中間需要慢慢欣賞體會(huì)的時(shí)間，沒多少人是跳著去欣賞的，也可以認(rèn)為網(wǎng)站也不鼓勵(lì)這種蜻蜓點(diǎn)水式的用戶行為。這也與網(wǎng)站的用戶導(dǎo)引相關(guān)，希望用戶是每一步都發(fā)現(xiàn)新的東西，找到新的興趣點(diǎn)繼續(xù)在站內(nèi)縱橫“行走”。另一方面，因?yàn)榫W(wǎng)站在頁面設(shè)計(jì)上做了很多限制，保證了頁面跳轉(zhuǎn)速度的快速，所以用戶不會(huì)因這種方式而影響到對網(wǎng)站的正常使用。
所以那些不習(xí)慣不彈出窗口的，可能也不太容易真正在豆瓣網(wǎng)上長久安家，注定也不是它的核心用戶。豆瓣也可依此遴選它需要的用戶，更便捷在站內(nèi)建設(shè)它需要的文化。
總體來說，豆瓣網(wǎng)非常精巧地應(yīng)用了div+css，并且通過色系的運(yùn)用，最大限度減少圖片等方式，既使得網(wǎng)站頁面清新可人，又可以最大限度壓縮網(wǎng)頁的大小，從而使得訪問的效率得到了最大化。因?yàn)轫撁鎯?nèi)幾乎沒有垃圾信息，從而使得google檢索起來都非常有效率，而每頁的相關(guān)使得網(wǎng)站整體對檢索機(jī)器人也是非常友好的。
ui布局上，整個(gè)網(wǎng)站統(tǒng)一布局，非常容易上手，不容易讓用戶迷失。豆瓣的ui哲學(xué)跟開發(fā)者使用python也可能有關(guān)系，python是一種通過縮進(jìn)來進(jìn)行功能邏輯塊的編排，加上python本身的精悍，從而使得python程序非常簡約明了。從這個(gè)角度說豆瓣布局可以看作python程序的編排，豆瓣的理念也可以看作python的理念。
如果說要問豆瓣網(wǎng)站風(fēng)格屬于什么流派，我想豆瓣應(yīng)該是屬于google的簡約派！當(dāng)然不能說是照搬，畢竟這不同于早期中國網(wǎng)站抄歐美黑乎乎的很商業(yè)的風(fēng)格，近兩年抄韓國大色塊大圖大flash模版的那種做法。我覺得google的簡約有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡單（夠用的功能，包括頁面導(dǎo)航）、易用（簡單就入手，交互和ui）、體貼（貼近用戶心理）、專注（基于業(yè)務(wù)本身），在此基礎(chǔ)上加入自己的網(wǎng)站行業(yè)特性。這四點(diǎn)可作為國內(nèi)web2.0網(wǎng)站重構(gòu)的參考。
五、 豆瓣技術(shù)
由豆瓣的誕生到這一路的發(fā)展，其技術(shù)一直被認(rèn)為是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵，有趣的是，豆瓣的技術(shù)門檻并不高，所以市場上的模仿者層出不窮，但復(fù)制豆瓣不代表就能成功，而在豆瓣之前又為什么沒人想到類似的構(gòu)思呢？
豆瓣全部使用python開發(fā)。網(wǎng)站后臺(tái)的搜索引擎基于Twisted, GUI基于Quixote，還用到了cElementTree, MySQL和 PIL，除了這些，豆瓣基本是從頭開發(fā)（由楊勃一個(gè)人四、五個(gè)月時(shí)間）完成，這是豆瓣技術(shù)的基礎(chǔ)。純粹的技術(shù)原理之外，相關(guān)豆瓣技術(shù)還有三個(gè)核心原則：
（1）以用戶為中心
這看上去像是廢話式的老生常談，但在實(shí)質(zhì)應(yīng)用上，卻還是有很多網(wǎng)站抓不住要點(diǎn)，做了很多，但都不是用戶想要的。說到底，還是一個(gè)觀念問題。
Web2.0改變了一些產(chǎn)品特性的優(yōu)先級(jí)。原來做產(chǎn)品，可用性的優(yōu)先級(jí)會(huì)往后放，而把功能放在首要位置。現(xiàn)在則由于要給普通用戶使用，必須要以用戶為中心，肯定要從易用的角度出發(fā)了。可以說，Ajax技術(shù)的流行，首先解決的也是一個(gè)觀念問題。雖然這時(shí)Pageview無法獲得增長，但是它卻可以給用戶帶來更為便利的網(wǎng)絡(luò)訪問。現(xiàn)在的網(wǎng)站開發(fā)不是為了追求Pageview了，而是為用戶提供需要的功能，滿足他們的需求。
豆瓣就是一個(gè)代表。創(chuàng)始人楊勃在物理學(xué)博士畢業(yè)后，曾在IBM公司工作，2000年回國后曾擔(dān)任一家物流管理軟件公司的CTO。不過，熱愛編程同時(shí)也是書蟲的他看到也感受到了人們在書籍、音樂和影視作品分享方面的空缺，從2004年開始設(shè)計(jì)豆瓣網(wǎng)。
在楊勃看來，對大部分人來說，書籍、音樂、電影的選擇特別多，這就帶來一個(gè)方向，也就是需要發(fā)現(xiàn)和分享。每個(gè)人的口味都不一樣，大家共享之后就會(huì)產(chǎn)生口碑傳遞。“所以，一開始做豆瓣不是為了做一個(gè)網(wǎng)站，而是滿足人們的一個(gè)需求，如果對用戶沒用，只是新鮮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”
現(xiàn)在同一類型的各個(gè)網(wǎng)站技術(shù)高低影響不是特別明顯，但只需要使用一下網(wǎng)站，就會(huì)明白很多差距。為什么豆瓣之前沒有相似的構(gòu)思？為什么眾多的跟風(fēng)者總會(huì)感覺差異？創(chuàng)新來自找到需求，細(xì)節(jié)來自了解需求。
WEB2.0網(wǎng)站技術(shù)不需要照抄豆瓣，但從豆瓣建站的出發(fā)點(diǎn)，技術(shù)人員可以多考慮幾種完成項(xiàng)目的方式，思考相互之間有什么不同。大家可以經(jīng)常問自己這樣的問題：這樣做會(huì)不會(huì)給用戶帶來更多的方便？用戶的感受是怎樣的？如何做得更好？
（2）簡單的前臺(tái)與復(fù)雜的后臺(tái)
符合用戶的習(xí)慣，簡單的前臺(tái)界面不代表系統(tǒng)的簡單。事實(shí)上，正相反，在Web2.0的系統(tǒng)中，后臺(tái)需要做更多的工作。一些表面看起來很簡單的功能背后可能需要大量的程序和計(jì)算的支撐。
豆瓣就是最具代表性的例子。與大多數(shù)網(wǎng)站不同的是，最早開發(fā)的部分是一套推薦引擎，這是基于數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)的計(jì)算模型。在用戶點(diǎn)擊過看過東西以后，這套模型可以自動(dòng)分析出“與其口味最像的人”，并主動(dòng)地推薦用戶最有可能喜歡的書籍、音樂或者電影。
豆瓣是100%動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，沒有一個(gè)靜態(tài)的頁面。我們完全可以將其視為一個(gè)個(gè)人管理書籍、音樂、影碟的工具，只是將工具放在網(wǎng)上了。現(xiàn)在，很多人抄襲了豆瓣的模式和資源，但就如楊勃所言，僅僅抄襲一個(gè)網(wǎng)站的表面是沒有價(jià)值的。“Google的界面更簡單，但系統(tǒng)核心不在這里。豆瓣比Tag這些表面的東西多做了一步，采用了統(tǒng)計(jì)模型和一些程序算法，事實(shí)上，這才是豆瓣網(wǎng)的核心。”
Web越來越像一個(gè)計(jì)算平臺(tái)。通過各種Web應(yīng)用將計(jì)算機(jī)連接起來，比如需要相冊時(shí)可以使用Flickr，需要地圖時(shí)調(diào)用Google Map的Api。隨著很多服務(wù)商逐漸將自己的服務(wù)開放出來，每個(gè)網(wǎng)站都可以視為一個(gè)軟件服務(wù)提供商，相互之間的聯(lián)系讓系統(tǒng)越來越復(fù)雜，而這種系統(tǒng)的復(fù)雜并不會(huì)帶來功能使用的繁瑣。
強(qiáng)大的功能、簡單的使用，這是WEB2.0應(yīng)用的必然趨勢。由豆瓣的應(yīng)用，可以看出發(fā)現(xiàn)聯(lián)系用戶之間的關(guān)系，在后臺(tái)建立導(dǎo)引用戶功能的連接，針對數(shù)據(jù)量做好方便的存儲(chǔ)和查詢，這些就是網(wǎng)站技術(shù)的核心。
（3）快速開發(fā)
一個(gè)令人難以置信的事實(shí)是，豆瓣擁有十多萬的注冊用戶，Alexa的流量排名在一千左右，很長的一段時(shí)間內(nèi)卻一直就只有一臺(tái)八千塊錢攢起來的服務(wù)器、一兩個(gè)人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)維護(hù)著。
為了適應(yīng)這種規(guī)模，開發(fā)模式需要進(jìn)行改變。這在很多Web2.0的網(wǎng)站中都有所體現(xiàn)，有人稱之為簡單哲學(xué)。為了快速開發(fā)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)也需要進(jìn)行簡化。楊勃說，“豆瓣網(wǎng)中間也做過一些變動(dòng)，最初還是受原來做企業(yè)系統(tǒng)的影響，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的太復(fù)雜，甚至還分了很多層。后來就簡化了，因?yàn)樘珡?fù)雜之后就難以做快速開發(fā)。”
豆瓣現(xiàn)在采用的是敏捷開發(fā)的模式，這是一個(gè)快速開發(fā)、快速變化的體系，平均每兩天就有新的功能出現(xiàn)。
“Web2.0網(wǎng)站是快速變化的，并不是把所有的功能都在開始階段完全實(shí)現(xiàn)。”楊勃說，“這就要求系統(tǒng)構(gòu)架的可擴(kuò)展性要做的很好。而且必須考慮將來規(guī)模可能帶來的問題。豆瓣網(wǎng)一開始的架構(gòu)設(shè)計(jì)就可以支撐上百萬用戶。”同時(shí)，基于Web的開發(fā)省去了客戶端分發(fā)、維護(hù)的成本，因此可以做到“永遠(yuǎn)的BETA”、隨時(shí)更新和升級(jí)服務(wù)。據(jù)說，豆瓣學(xué)習(xí)對象Flickr的升級(jí)是以小時(shí)為單位的。
Web2.0與用戶的交互也是讓網(wǎng)站快速完善的動(dòng)力。網(wǎng)站運(yùn)行之后，聽取用戶的反饋，指導(dǎo)下一步的應(yīng)用開發(fā)。“豆瓣網(wǎng)有一個(gè)站務(wù)論壇，很多人經(jīng)常發(fā)言提出自己的需求。”比如豆瓣剛開張時(shí)，由于每個(gè)人都可以自由創(chuàng)建小組或者參加小組，于是用戶可能會(huì)同時(shí)參加幾十個(gè)小組。但由于很多小組人數(shù)比較少，可能很長時(shí)間才會(huì)有人發(fā)言，于是大家就要求有一個(gè)功能，把所有小組的最新發(fā)言聚合在一起。楊勃很快實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能，事實(shí)也證明非常受歡迎。
楊勃認(rèn)為，由于是小團(tuán)隊(duì)，工作模式就不能是一個(gè)經(jīng)理帶一幫人，而是大家都需要參與編程。而且，對綜合學(xué)習(xí)能力的要求比較高。“因?yàn)榧夹g(shù)變化很快，現(xiàn)在對任何技術(shù)再熟悉，經(jīng)驗(yàn)再多，過幾個(gè)月可能又出現(xiàn)了新的技術(shù)，因此最重要的是要能夠跟蹤最新的知識(shí)。而且由于最新的Web2.0模式和思想都是從國外發(fā)起的，所以程序員要具有在英文環(huán)境中直接溝通的能力，能夠直接參與到國外的開源項(xiàng)目中，而不是看已經(jīng)翻譯為中文的文檔。”楊勃表示，自己學(xué)習(xí)Python也是隨豆瓣網(wǎng)開始的。“Python很適合敏捷開發(fā)，最初的時(shí)候曾經(jīng)嘗試過使用Ruby，后來由于豆瓣網(wǎng)需要很多后臺(tái)的程序，Python更適合編寫一些后臺(tái)模型程序，最終前臺(tái)也統(tǒng)一為一種語言。”楊勃之前對MySQL了解很少，但在做豆瓣網(wǎng)的過程中，很快將知識(shí)彌補(bǔ)上來。“現(xiàn)在我們有幾個(gè)數(shù)據(jù)庫都可以做同步，有些內(nèi)容我們還向開源社區(qū)進(jìn)行了回饋。”
豆瓣選用了很多開源產(chǎn)品，楊勃認(rèn)為：“用好開源產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的。豆瓣的平臺(tái)是基于Linux，數(shù)據(jù)庫用的是MySQL，除了數(shù)據(jù)挖掘和搜索，其它都是在開源產(chǎn)品之上開發(fā)的。因?yàn)楝F(xiàn)在有很多非常成熟的產(chǎn)品和模塊，沒有必要從頭做，只要有能力了解獲得這方面的知識(shí)，都能夠很快在別人的基礎(chǔ)上開發(fā)自己的系統(tǒng)。”
六、 人文豆瓣
初來豆瓣的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這里的有效帖子特別多，評(píng)論長而且不乏精彩。使用豆瓣的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這里能找到許多冷僻的書、電影、音樂，排在豆瓣排行榜上的大多是與市面暢銷流行榜不一樣的陌生面孔。豆瓣給人的感覺就是自成一格，評(píng)論形容其為“小眾”，那些在BLOG中自發(fā)傳播豆瓣，樂于在豆瓣發(fā)布長篇評(píng)論的“豆粉”們則將其稱為“人文”。
豆瓣是一個(gè)全動(dòng)態(tài)頁面的網(wǎng)站，通常網(wǎng)站編輯主導(dǎo)的運(yùn)營方式在這里并不適用，但也不能說豆瓣是一個(gè)不做運(yùn)營，由用戶自娛自樂的網(wǎng)站。在豆瓣，運(yùn)營是一個(gè)整體運(yùn)營的概念，是建站理念、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)架構(gòu)、文字說明等等所有構(gòu)成豆瓣的元素共同合力作用出了一個(gè)充滿人文精神的社區(qū)，書是這個(gè)社區(qū)最有粘合力的紐帶。
如果當(dāng)初楊勃選擇電影或音樂作為豆瓣的起點(diǎn)，估計(jì)豆瓣的成功尚是未知之?dāng)?shù)。音樂和電影相對都比較大眾，除了那些暢銷書和熱門書，通常書的閱讀更加小眾。豆瓣是一個(gè)典型的“滿足小眾需求”的業(yè)務(wù)模式。在電影和音樂上，人們比較容易找到喜好相近的同伴，但對于書，特別是一本比較冷門的書，找到共同愛好者的機(jī)率就比較小。而書又有“圈子閱讀”的特性，一本共同喜好的書往往連結(jié)的就是兩個(gè)志趣相投的人，而這批有共同書籍愛好的人基本都有交流的需求，這對“圈子”（小組）的形成是天然的催化劑。
另一方面，喜好閱讀的人普遍習(xí)慣文字表達(dá)和就閱讀的書籍留批注，這對豆瓣的評(píng)論產(chǎn)生是一個(gè)很好的基礎(chǔ)。豆瓣最開始是以郵件和在高端的讀書類雜志發(fā)廣告來做推廣的，在書這個(gè)切入點(diǎn)的前提下，吸引到去豆瓣的第一批用戶大多是網(wǎng)上的“”，人群素質(zhì)比較好，他們又是通過BLOG把豆瓣介紹開來的，看到他們的BLOG的人又成為豆瓣新的用戶。這些人普遍使用BLOG，使得這個(gè)口碑傳播循環(huán)能繼續(xù)下去。
除了找準(zhǔn)切入點(diǎn)和用戶群外，網(wǎng)站自身的設(shè)置也不斷強(qiáng)化和促進(jìn)氛圍的形成：
1、需求策略：楊勃是讀書愛好者，在網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上是以滿足自身對書的交流分享需求出發(fā)的。考慮到需要用戶產(chǎn)生內(nèi)容的網(wǎng)站開始最困難，需要想辦法找些基礎(chǔ)的內(nèi)容讓用戶來參與，然后產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)。為此豆瓣想到的辦法是提供比價(jià)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)搜索引擎，用戶可以利用這個(gè)搜索引擎找到同一本書在卓越或當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格。可以說，現(xiàn)在最能為豆瓣帶來實(shí)質(zhì)收入的“比價(jià)”在策劃推出時(shí)間只是一個(gè)單純留住用戶的服務(wù)，豆瓣首先是一個(gè)社區(qū)，一個(gè)不是以買賣關(guān)系為目的，而是以分享閱讀體驗(yàn)和結(jié)識(shí)書友為目的的社區(qū)。
而楊勃作為網(wǎng)站的創(chuàng)建人，同時(shí)又是網(wǎng)站積極的使用者，抱著永遠(yuǎn)BETA版的態(tài)度對網(wǎng)站做著不間斷而頻繁的修改，其中用戶在豆瓣站務(wù)論壇提的意見是一個(gè)最重要的意見參考，這保證了網(wǎng)站與用戶需求的同步。
2、設(shè)計(jì)限制：在上文“豆瓣設(shè)計(jì)”中已經(jīng)詳細(xì)說明過，豆瓣的設(shè)計(jì)風(fēng)格給人清新的感覺，這是能引起讀書人共鳴的設(shè)計(jì)。相異大多數(shù)網(wǎng)站而做的不能貼圖的限制，就是源于楊勃覺得豆瓣做書、電影、音樂的評(píng)論，主要通過文字表達(dá)，圖片大概只有5% 的作用。開放貼圖，亂七八糟的東西都傳了上去，反而降低了網(wǎng)站的素質(zhì)，那些真正的用戶就不再愿意來了。起類似作用的還有跳轉(zhuǎn)頁面的用戶路徑設(shè)置，很明顯，這里楊勃認(rèn)為的真正用戶就是愛好閱讀、習(xí)慣文字表達(dá)、熟練使用網(wǎng)絡(luò)的一群人，而這群人的品位和口味自然是有保證的，相對大眾流行來說，也就是“小眾”。
3、用戶引導(dǎo)：在站內(nèi)的引導(dǎo)文字中，豆瓣不鼓勵(lì)灌水，不鼓勵(lì)轉(zhuǎn)載，只希望用戶正常使用它。這使得站內(nèi)用戶比較高端，評(píng)論比較有效率。
而作為一個(gè)社區(qū)，豆瓣也沒有通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問量而設(shè)的積分和升級(jí)系統(tǒng)。對此，楊勃解釋說，“積分問題提過很多次，討論了很多次，至今還是沒有放上去。主要覺得這并不是核心的東西，我們不希望用戶是為了積分而來豆瓣，更不希望他們?yōu)榱朔e分而灌水，我們需要高質(zhì)量的帖子和高素質(zhì)的用戶。”
以上做法自然會(huì)流失很多游客型的用戶，但只要留下了，那一定就是只為豆瓣而來的用戶，這批用戶的忠誠度不言而喻。擁有一定數(shù)量的高忠誠度用戶是一個(gè)社區(qū)氛圍形成的必備基礎(chǔ)，而在上文的分析中也提過，在豆瓣，具號(hào)召力的意見領(lǐng)袖和具廣泛交際力的傳播者都不缺，這也滿足了形成社區(qū)氛圍的條件。
4、語言強(qiáng)化：豆瓣的導(dǎo)引文字親切而統(tǒng)一，盡量避免技術(shù)性語匯和色彩強(qiáng)烈的語言表達(dá)，代之以“好了，發(fā)言”，“給你的發(fā)言起一個(gè)標(biāo)題吧”， “過些天來看看，沒準(zhǔn)就有了”這些人性化的提示。在圖片上傳的說明中會(huì)給用戶一些建議，但最后一句是“當(dāng)然了，最終還是你自己的決定”，對小組論壇的說明中出現(xiàn)了用戶話題不受限制的語句（在不違反法律的前提下不一定局限于小組建立主題），站內(nèi)倡導(dǎo)的是不同的意見和多樣的聲音。
“豆郵”是用戶的站內(nèi)聯(lián)系方式。“豆列”是個(gè)人基于某個(gè)特定主題的一系列推薦。這兩個(gè)是官方性質(zhì)的獨(dú)創(chuàng)語言符號(hào)。而在官方之外，網(wǎng)站更主動(dòng)收集推廣了用戶創(chuàng)意的“豆瓣辭典”，如“豆粉”指豆瓣的粉絲，“豆芽”是新注冊用戶，“黃豆”是資深用戶等，這些親切又另具新意的詞匯形成了豆瓣獨(dú)特的語言體系。
豆瓣還有個(gè)欄目叫“15分鐘名組”，是推薦給用戶的小組，從所有小組里隨機(jī)挑選。每15分鐘更新一次。名稱來自英語俗語——“15 minutes of fame”， 意思是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)出名，但往往名氣片刻即逝。這樣的典故型命名，是需要有一定文化背景才能領(lǐng)會(huì)的。而由以上提及語言構(gòu)成的站內(nèi)語境對氛圍的形成起的是潛移默化的作用。
共同主題、意見領(lǐng)袖、獨(dú)特的語言體系，這是形成社區(qū)氛圍的三大條件，從上文對豆瓣的分析，這些要素豆瓣都已經(jīng)通過網(wǎng)站的整體運(yùn)營具備了。配以網(wǎng)站“書”的切入點(diǎn)，聚攏的高質(zhì)用戶群，一個(gè)人文的豆瓣自然形成了，而這些都是照抄豆瓣網(wǎng)站模式不能搬走的豆瓣價(jià)值。
七、 豆瓣所學(xué)
豆瓣不是一個(gè)公益機(jī)構(gòu)，我相信豆瓣一定會(huì)走上資本介入的商業(yè)網(wǎng)站道路。但豆瓣現(xiàn)在這種小眾而緩慢的用戶群積累，從時(shí)間成本和網(wǎng)站定位上，與碰碰的策略都沒有可比之處。從上面的分析可見，就算照抄出一個(gè)一模一樣的豆瓣，在市場上的成功預(yù)期也未見就理想。但從豆瓣網(wǎng)站架構(gòu)和運(yùn)營上，碰碰也可以思考一些學(xué)習(xí)點(diǎn)： 人與物之間的關(guān)系體現(xiàn)：豆瓣是一個(gè)有SNS元素的網(wǎng)站，運(yùn)營現(xiàn)狀上，對“物”的體現(xiàn)是壓倒“人”的。碰碰是一個(gè)興趣交友網(wǎng)站，“人”是突出的一環(huán)，個(gè)人展現(xiàn)和興趣圈都是以“人”為核心的。但兩者在交友上的共同點(diǎn)都是用“物”做媒介的，豆瓣是書、電影、音樂，碰碰是興趣。
豆瓣抓住了人對書、電影、音樂的分享交流需求設(shè)置產(chǎn)品，進(jìn)一步來說，是以評(píng)論/評(píng)價(jià)作為“人”對“物”的作用過程，以收藏作為“人”對“物”作用的結(jié)果。而碰碰呢？16個(gè)興趣圈的功能設(shè)置都是一致的，難道“人”參與所有興趣的過程和結(jié)果都是一樣的嗎？
現(xiàn)階段要求所有興趣圈都有不同的功能體現(xiàn)是不太現(xiàn)實(shí)的，但在重點(diǎn)興趣圈或用戶作用點(diǎn)相似的興趣圈類別特別設(shè)置滿足該興趣用戶需求的參與產(chǎn)品，讓參與該興趣圈類別的用戶能在個(gè)人展現(xiàn)部分體現(xiàn)他參與的結(jié)果，這不但打通了興趣圈與個(gè)人展現(xiàn)之間的渠道，也是興趣圈能最終達(dá)致垂直型運(yùn)營的途徑。
站內(nèi)個(gè)體用戶間的關(guān)聯(lián)：豆瓣是通過物做人的媒介的，碰碰的“人”和“興趣”就如同豆瓣的“人”和“物”（書、電影、音樂），是以“興趣”做人的媒介。
豆瓣友鄰中顯示的是其他用戶對“讀、看、聽”的狀態(tài)——“過、在、想”，對“人”多設(shè)置了一重對“物”的狀態(tài)顯示，實(shí)質(zhì)就是在人人關(guān)系間再多加了一個(gè)緯度的表述。這比碰碰單純的人人關(guān)系間只擁有共同“興趣”是一種更趨近的用戶聯(lián)系，推動(dòng)用戶交流的作用更明顯。
豆瓣就有不少用戶認(rèn)為，比起網(wǎng)站推薦的“豆瓣猜你會(huì)喜歡”，友鄰標(biāo)識(shí)過的產(chǎn)品更有吸引力，而在某個(gè)產(chǎn)品的欣賞時(shí)期，發(fā)現(xiàn)另一個(gè)人與自己在同一狀態(tài)，尋求討論的欲望也更加強(qiáng)烈。就像其他交友網(wǎng)站會(huì)依據(jù)用戶各自站內(nèi)好友間的關(guān)系列出用戶之間的親密指數(shù)，會(huì)根據(jù)血型、星座等給出用戶間的共同點(diǎn)似的，這是標(biāo)識(shí)用戶間更密切的聯(lián)系激發(fā)用戶的交友沖動(dòng)。
碰碰在個(gè)人展現(xiàn)上需要多考慮的是挖掘用戶間的更緊密聯(lián)系，這種挖掘不是靠用戶主動(dòng)提供、主動(dòng)尋找的，而是網(wǎng)站通過后臺(tái)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)直接標(biāo)識(shí)給用戶的，用戶資料、用戶行為、人際關(guān)系都是可以挖掘標(biāo)識(shí)的點(diǎn)。
站內(nèi)群用戶之間的關(guān)聯(lián)：豆瓣群與群之間的關(guān)聯(lián)是共同參加的人（“成員常去的其他小組”），是在每個(gè)小組頁面都有明顯標(biāo)識(shí)的，這樣的交友導(dǎo)引是從一群人認(rèn)識(shí)一群人，比單純搜索小組增加了用戶流動(dòng)的途徑。
除了同一個(gè)類別/圈主，碰碰的圈子之間是沒有緊密聯(lián)系的。對應(yīng)豆瓣的做法，同一圈主創(chuàng)建的圈子、參與成員也去的圈子、同一類別新成立/推薦圈子、與圈子舉辦過同類型活動(dòng)的圈子……這些都可以體現(xiàn)在圈子內(nèi)，輔以圈子間互動(dòng)的產(chǎn)品，圈子間運(yùn)營和圈子間用戶的流動(dòng)會(huì)更暢通，關(guān)鍵是要找到圈子之間的共同點(diǎn)。
提供用戶實(shí)質(zhì)用途的服務(wù)：這個(gè)所謂實(shí)質(zhì)用途不單是從網(wǎng)站自身經(jīng)營目的考慮，最重要的還是從用戶日常生活考慮。就好像IM用戶的高粘著度是滿足用戶日常通訊需求而來，豆瓣用戶也有不少是為了豆瓣的收藏功能而來的。他們不熱衷交友，評(píng)論是多看少寫，購買參考是零星行為，豆瓣對于他們只是一個(gè)整理自己圖書、電影、唱片的架子。不少BLOG也有類似作用的自設(shè)列表功能，但豆瓣的內(nèi)涵更豐富（涵蓋了產(chǎn)品的所有信息），操作卻更簡單（一個(gè)標(biāo)識(shí)動(dòng)作），服務(wù)也更貼心（可循三種方式排序、可以標(biāo)簽整理），于是成為了有此需求用戶的首選，其他的BLOG反倒淪為豆瓣推廣的途徑。
與此相似的還有豆瓣提供的一站式網(wǎng)上書店搜索功能，這都是對用戶實(shí)用、能帶來高粘著度的產(chǎn)品，特別對于剛起步的網(wǎng)站更是需要。碰碰在這方面的產(chǎn)品是欠缺的。
社區(qū)氛圍營造：在豆瓣是整體運(yùn)營的概念，是運(yùn)營策略、產(chǎn)品架構(gòu)、網(wǎng)站細(xì)節(jié)合力的結(jié)果。碰碰要學(xué)習(xí)的關(guān)鍵點(diǎn)是整體和細(xì)節(jié)，社區(qū)氛圍不應(yīng)該只是運(yùn)營部的任務(wù)，而應(yīng)該是所有部門合力的成果。對細(xì)節(jié)的關(guān)注參考上文“人文豆瓣”中分析。
用戶溝通反饋：豆瓣的站務(wù)論壇起的就是與用戶直接溝通的作用，除了客服，碰碰2.0也有直接與用戶溝通的編輯圈，此外編輯還有與用戶聯(lián)絡(luò)的，數(shù)起來，碰碰與用戶的聯(lián)系方式比豆瓣還略勝一籌。但在用戶意見的反饋上，特別是涉及技術(shù)的產(chǎn)品優(yōu)化的意見上，碰碰的行動(dòng)力比起豆瓣就不止慢一拍半拍了。從上文“豆瓣技術(shù)”的分析，豆瓣的反饋速度與豆瓣的敏捷開發(fā)模式相關(guān)，技術(shù)的同事可考慮借鑒其中碰碰可運(yùn)作的點(diǎn)，提升碰碰產(chǎn)品因應(yīng)用戶意見優(yōu)化的速度。
用戶需求的線上線下結(jié)合：
“豆瓣猜您會(huì)喜歡某書，因?yàn)槟?個(gè)月來閱讀的內(nèi)容與此書相關(guān)，而且與您口味相同的好友XXX對此書評(píng)價(jià)甚高（點(diǎn)擊參考他的評(píng)論），另外還有與您興趣口味相類似的XXX人對此書作出正面評(píng)價(jià)（點(diǎn)擊觀看這些都是些什么人），如果您有興趣請?jiān)诜奖愕臅r(shí)候到離您最近的XX書店（點(diǎn)擊觀看地圖）翻閱，他們尚有XXX本存貨，此外豆瓣還提供10多家網(wǎng)絡(luò)書店的比價(jià)（點(diǎn)擊進(jìn)入）。……”
以上是IT評(píng)論家對豆瓣理想模式的描述，如果真的有上面的信息，那么說明豆瓣已經(jīng)擁有了：
1、聚合用戶習(xí)慣進(jìn)行比較分析的能力，
2、根據(jù)以上分析聚合用戶SN中相關(guān)評(píng)論的能力，
3、根據(jù)推薦內(nèi)容分析聚合相關(guān)微內(nèi)容的能力，
4、與地面渠道實(shí)時(shí)結(jié)合交互的能力，
5、與線上渠道結(jié)合交互的能力；在擁有這些能力的基礎(chǔ)上，即便不向下游用戶收費(fèi)也可以真正提高豆瓣的議價(jià)能力而且這種模式不容易被復(fù)制——用戶的消費(fèi)習(xí)慣閱讀習(xí)慣不是靠填寫幾張調(diào)查表或者分析幾張訂單就能搞定的，豆瓣有著比較忠誠的用戶群，也有著相對容易的分析條件，建立這樣一個(gè)CRM系統(tǒng)不應(yīng)該是件難事，假以時(shí)日，在這個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)行營銷、無論是線上還是線下，都將是別人無法復(fù)制的豆瓣，很簡單，復(fù)制者就算有更多的錢和更多的人去復(fù)制豆瓣，但他們始終無法復(fù)制一個(gè)相對比較長的時(shí)間長度，一個(gè)人的365天和365個(gè)人的一天，顯然是前者對豆瓣這樣專注于某個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)站更有價(jià)值，也不是復(fù)制者在朝夕之間可以復(fù)制的。
專注設(shè)計(jì)14年
深一云服務(wù)器
拒絕不當(dāng)利
500強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)
10000家客戶案
83位技術(shù)團(tuán)隊(duì)
只做有排名
200人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
